Votre scelleuse n'est jamais seule : support après-vente inclus.
Avec chaque scelleuse Enercon fournie par Quatropack : formation, assistance technique experte et accompagnement des changements de format, inclus dans le prix, tant que votre scelleuse est en service.
Le scellage ne va pas ? Voici comment nous le résolvons.
- 1. Vous nous appelez ou nous écrivez : par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Nous vous répondons en moins de 24 heures.
- 2. Nous passons les paramètres en revue avec vous et ce qui peut provoquer la panne. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires ou un petit test pour déterminer la cause.
- 3. Diagnostic à distance : l'incident se résout presque toujours ici, sans frais.
- 4. S'il faut aller plus loin : pièce détachée express ou visite d'un technicien, toujours sur devis avant d'agir.
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Besoin d'une assistance technique ?
Appelez-nous ou écrivez-nous. Ayez sous la main le modèle de votre scelleuse et, si possible, le numéro de série de la plaque latérale.
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00. Vous appelez et vous êtes pris en charge par quelqu'un qui connaît votre scelleuse. Si nous sommes en ligne, nous vous rappelons rapidement.
Écrivez-nous à [email protected]. Dites-nous ce qui se passe et joignez des photos ou une vidéo si vous le pouvez. Nous vous répondons en moins de 24 heures.
Au même numéro. Écrivez-nous, envoyez-nous un audio ou une vidéo — comme cela vous arrange — et nous étudions ensemble votre projet.
Nous le résolvons presque toujours par téléphone, sans frais.
Et si vous avez besoin d'une pièce de rechange, nous vous l'envoyons au plus vite.
Formulaire de support
Si c'est en dehors des horaires, dites-le-nous ici et nous vous appelons. Nous vous aidons au plus vite.
Quatropack Tecnologías S.L.
Camino de los Garres, 15
30012 Murcia (Espagne)
+34 968 345 219
[email protected]
Nous assurons le service en Espagne péninsulaire, aux Baléares, aux Canaries et au Portugal, en espagnol, anglais et français. Couverture, livraisons et délais.